Costul în creștere al bunurilor de bază pentru uz casnic este deja o povară suficient de grea pentru economia gospodăriei pentru a permite pătrunderea erorilor de facturare . Rareori examinăm facturile cu atenția pe care o merită. De obicei, o facem atunci când suma pare mare, dar nu trebuie să fie așa pentru a exista o eroare. Este posibil să vă plătească câteva euro în plus, dar în fiecare lună de ani de zile.
Vă spunem punctele care tind să fie cele mai conflictuale în fiecare caz, astfel încât să le puteți identifica pentru a le remedia și a evita să plătiți mai mult.
Lumina și gazul, la ce trebuie să fii atent
- Consum. De la intrarea în vigoare a Decretului Regal 1718/2012 din 28 decembrie, facturarea surselor de energie de joasă tensiune cu putere contractată care nu depășește 15 kW este bilunară și cu citiri efective. În 2013 , estimările de consum au fost eliminate. În ciuda acestui fapt, dacă citirea consumului de energie nu poate fi colectată, compania va lăsa o notificare la dumneavoastră acasă, indicând modul în care puteți facilita citirea. Dacă nu se efectuează citirea, compania ar putea realiza un consum estimat, pe baza consumului istoric realizat în anul precedent în aceeași perioadă. Dacă este disproporționat de mare, este posibil să se fi produs o eroare și va trebui să vă compenseze în viitoarele facturi. Dar atenție, dacă este prea scăzut, contorul poate fi rupt. Comunicați-l cât mai curând posibil, deoarece va trebui să faceți față restanțelor.
- Reduceri și penalități. Dacă aveți un tip de contract de discriminare orar în factura de energie electrică, aceștia trebuie să vă plătească mai puțin pentru orele de vârf, a se vedea că acest lucru se reflectă în facturare. De asemenea, vă pot percepe penalități pentru consumul la orele de vârf și pentru depășirea puterii maxime contractate.
- Întreținerea-revizuirea instalațiilor. Poate că te încarcă fără ca tu să fii conștient de asta. Nu sunteți obligat să contractați acest serviciu. Dacă pare scump sau îl aveți deja acoperit de o altă parte, aveți dreptul să îl anulați.
Pentru a ști câtă putere aveți nevoie, uitați-vă cât de mult folosește cel mai puternic aparat (de obicei cele care produc căldură) și adăugați-le pe cele de utilizare continuă, cum ar fi frigiderul. Discutați cu compania despre efectuarea adaptării tehnice. În funcție de tariful contractat, dacă reduceți o secțiune de putere, puteți economisi aproximativ 50 EUR pe an.
Apa, cea mai complicată
Factura variază în fiecare comunitate. Include concepte precum taxa pentru servicii, salubrizare sau tratarea deșeurilor, dar consumul este punctul slab.
- Nu treceți. În acest caz, este mai important să controlați cheltuielile, deoarece acestea sunt penalizate prin intermediul unui sistem de facturare prin tranșe. Cu cât cheltuiți mai multă apă, cu atât este mai scump litrul.
- Aveți grijă la scurgeri. Dacă suma este foarte mare și nu regularizați consumul târziu, verificați dacă nu există defecțiuni. Dacă totul este închis, contorul continuă să funcționeze, aveți o scurgere.
- Cine plateste. Dacă se află în casa ta, va trebui să plătești. Dincolo de cheia de înregistrare, compania trebuie să fie responsabilă pentru scurgeri.
Telefon: Punctele tale slabe
- Apeluri duplicate. Verificați pe chitanță că același apel nu apare de mai multe ori la rând. Se poate ca unele înregistrări să fie duble sau triple.
- A rotunji. De exemplu, dacă tariful dvs. este de 0,125 EUR pe minut, verificați dacă nu vă taxează 0,125 EUR.
- Oferte ignorate. Dacă aveți o ofertă specială sau o tarifă forfetară convenită, asigurați-vă că este respectată.
- Mai multe servicii . O altă eroare frecventă este apariția costurilor pentru servicii pe care nu le-am contractat sau pentru care ne-am dezabonat deja.
Pentru a reduce costurile, analizați-vă consumul: tipul de apeluri pe care le efectuați, către ce operatori și la ce oră. Cunoașterea tiparului dvs. de consum este esențială pentru a găsi cea mai bună formulă. De asemenea, nu te bloca și rămâi informat pentru a găsi întotdeauna cea mai bună ofertă pentru tine.
5 concepte cheie:
- Perioada de facturare. Uitați-vă bine la date, consumul facturat se poate suprapune cu cel al chitanței anterioare.
- Istoric. Acest grafic indică ratele de consum din ultimul an. Luați-l ca referință.
- Citind. Poate fi real (preluat de companie), furnizat (dat de dvs.) sau estimat (din istoric).
- Ghișeu de închiriere. Compania vă percepe chiria. Dacă alegeți să fiți proprietar, va trebui să vă asumați întreținerea.
- Numar de contact. Un număr gratuit trebuie să apară pe fiecare factură către care vă puteți direcționa revendicările.
Dacă nu sunteți de acord cu facturarea și reclamația dvs. nu este adresată, depuneți o reclamație scrisă la compania de marketing furnizând toate dovezile pe care le aveți și păstrați o copie pentru dvs. Dacă nu primiți un răspuns, mergeți la Biroul Municipal de Informare a Consumatorilor din localitatea dvs. sau la Direcția Generală de Consum.
